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Sie können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung Änderungen oder eine Stornierung beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend.

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1. Bei allen Bestellungen bieten wir kostenlosen Standardversand an.
2. Expressversand ist gegen Aufpreis möglich (bitte wenden Sie sich an den Kundenservice).

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Vereinigte Staaten, Kanada, Australien, Vereinigtes Königreich, Deutschland, Belgien, Niederlande, Frankreich, Dänemark, Italien, Griechenland, Schweden und Norwegen.

👉 Für andere Regionen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@aibialight.com , um sich nach den Versandkosten zu erkundigen.

• USA & Kanada: 20–28 Tage
• Australien: 26–30 Tage
• Europa (Großbritannien, Deutschland, Frankreich usw.): 25–30 Tage

Bitte rechnen Sie mit 2–5 Tagen Bearbeitungszeit . Die meisten Bestellungen benötigen 4–6 Wochen vom Kauf bis zur Lieferung.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wünschen nachzukommen, können aber keine genauen Liefertermine garantieren .

Wir empfehlen Ihnen, frühzeitig zu bestellen, um Verzögerungen zu vermeiden. Versandkosten werden bei verspäteter Lieferung nicht erstattet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer .

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen kann 2–4 Werktage dauern.

Ja. Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabe- und Erstattungsrecht (ab Lieferdatum).

Zurückgesendete Artikel müssen:

• Unbenutzt, nicht installiert und in neuwertigem Zustand;
• Originalverpackung, Anleitungen, Zubehör und etwaige Geschenke beifügen;
• Halten Sie eine gültige Bestellnummer oder einen Kaufbeleg bereit;
• Die Einreichung erfolgt per E-Mail an den Kundenservice oder über das Bestellsystem, Fotos/Videos sind beizufügen.

• Bei Qualitätsmängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen übernehmen wir die Kosten für Hin- und Rückversand .
• Bei Rückgabe aus persönlichen Gründen (z. B. Nichtgefallen, falsche Größe) → tragen Sie die Kosten für den Rückversand ; die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und senden Sie uns aussagekräftige Fotos oder Videos als Nachweis.

Nach Bestätigung veranlassen wir für Sie kostenlos eine Rückgabe oder einen Ersatz.

*Ansprüche, die nach Ablauf der 48-Stunden-Frist oder ohne gültige Nachweise geltend gemacht werden, können nicht als Transportschäden bearbeitet werden.

Da maßgefertigte Leuchten individuell angefertigt werden, können sie weder zurückgegeben noch storniert werden .

* Ausnahmen gelten, wenn der Artikel defekt ist oder während des Transports beschädigt wurde – in solchen Fällen bieten wir einen Rückgabe-, Umtausch- oder Reparaturservice an.