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États-Unis, Canada, Australie, Royaume-Uni, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, France, Danemark, Italie, Grèce, Suède et Norvège.

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• États-Unis et Canada : 20 à 28 jours
• Australie : 26 à 30 jours
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Nous vous recommandons de commander à l'avance afin d'éviter les retards. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retard de livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi .

La mise à jour des informations de suivi peut prendre de 2 à 4 jours ouvrables .

Oui. Nous offrons une politique de retour et de remboursement de 30 jours (à compter de la date de livraison).

Les articles retournés doivent :

• Être inutilisé, non installé et en parfait état ;
• Inclure l'emballage d'origine, les manuels, les accessoires et tous les cadeaux ;
• Posséder un numéro de commande valide ou une preuve d'achat ;
• Les soumissions doivent être effectuées par courriel auprès du service client ou via le système de commande, avec photos/vidéos en pièces jointes.

• En cas de problème de qualité, de dommage lié à l'expédition ou d'article incorrect → Nous prenons en charge les deux cas .
• Si le retour est dû à des raisons personnelles (par exemple, si l'article ne vous plaît pas ou si la taille ne convient pas) → Vous devez prendre en charge les frais de retour et les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison , en fournissant des photos ou des vidéos claires comme preuve.

Une fois la demande confirmée, nous organiserons un retour ou un remplacement sans frais pour vous.

*Les réclamations formulées au-delà du délai de 48 heures ou sans preuve valable ne peuvent être traitées au titre des dommages liés à l'expédition.

En raison de leur nature personnalisée, les luminaires sur mesure ne peuvent être ni retournés ni annulés .

* Des exceptions s'appliquent si l'article est défectueux ou endommagé pendant le transport — dans de tels cas, nous fournirons un service de retour, d'échange ou de réparation.